DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Để mỗi khách hàng khi đặt chân đến cơ sở dịch vụ của bạn là mỗi lần được tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời nhất và trở thành khách hàng thân thiết.
- Bảo Trì Thiết Bị:
Khách hàng có thể tự bảo trì thiết bị tại nhà nhằm làm sạch vòi phun và các bộ phận bên trong thiết bị, đảm bảo hiệu suất hoạt động của máy, đặc biệt trong trường hợp thiết bị không được sử dụng trong thời gian dài.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Nhấn đầu phun sương xuống, khi chúng bật lên hãy kéo toàn bộ đầu phun ra. Vặn ngược chai tinh dầu theo hướng mũi tên để lấy chai tinh dầu.
Bước 2: Tiến hành vệ sinh chai tinh dầu bằng nước sạch, lau bằng khăn khô. Thêm cồn công nghiệp 95% vào chai rỗng và lắp lại vào đầu phun sương theo chiều kim đồng hồ.
Bước 3: Bật thiết bị và để chạy trong 10-15 phút.
Bước 4: Tắt thiết bị, đổ cồn ra ngoài và lắp lại chai vào máy.
Lưu ý: Bảo trì thiết bị với cồn công nghiệp 95% ít nhất mỗi 1-2 tháng. - Chính sách bảo hành:
Chính sách bảo hành áp dụng cho máy mới, không áp dụng cho sản phẩm đã bán lại hoặc máy cũ.
Trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, bảo hành được cung cấp cho tất cả các máy đủ tiêu chuẩn. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa và linh kiện miễn phí, ngoại trừ tinh dầu.
Yêu cầu:
- Thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng cần thiết khi yêu cầu dịch vụ sau bán hàng.
- Chỉ sử dụng tinh dầu của M Collection cho Máy khuếch tán tinh dầu.
- Không pha nước và bất cứ dung dịch nào vào tinh dầu trong quá trình sử dụng máy.
- Bảo hành trong thời gian quy định.
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian bảo hành nếu gặp bất kỳ vấn đề gì.
Các trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí:
1. Hư hỏng và sự cố do tai nạn hoặc hỏa hoạn.
2. Sử dụng không đúng cách hoặc vận hành sai.
3. Sửa chữa bởi người không chuyên dẫn đến hư hỏng linh kiện.
4. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
5. Không có thẻ bảo hành của chúng tôi.
6. Không vệ sinh đúng cách trong thời gian dài.
7. Máy hoạt động quá thời gian quy định.
8. Máy và linh kiện không phải từ chúng tôi.
9. Máy không được mua từ các kênh chính thức.
10. Gửi máy về mà không có sự xác nhận của nhà sản xuất.
Lưu ý:
- Chính sách bảo hành áp dụng cho máy mới, không áp dụng cho sản phẩm đã bán lại hoặc máy cũ.
- Trong quá trình vận chuyển thiết bị, chai dầu phải được làm trống để tránh rò rỉ tinh dầu và làm hỏng thiết bị.
- Trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, bảo hành được cung cấp cho tất cả các máy đủ tiêu chuẩn. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa và linh kiện miễn phí, ngoại trừ tinh dầu.
- Không sử dụng ổ cắm quá tải, dây nguồn hoặc phích cắm bị hỏng, vì có thể gây nguy hiểm và cháy nổ. Không làm hỏng pin lithium vì điều này có thể dẫn đến nguy hiểm.
- Không tự ý mở máy. Nếu gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ. - Chính sách đổi trả hàng:
M Collection áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 07 ngày đối với các trường hợp sau:
- Máy khuếch tán không bị tác động mạnh dẫn đến trầy xước, móp méo hay bị nứt vỡ.
- Tinh dầu chưa được mở và cần được bảo quản theo yêu cầu nhà sản xuất ở nhiệt độ 25 độ, tránh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao.
